Шановні батьки та учні!
Нижче ми наводимо умови надання послуг Платформою Матема (далі також “Платформа” чи “Матема”), які регулюють відносини між Платформою та Клієнтами.
ПОСЛУГИ МАТЕМА
Замовляючи освітні послуги в Матема Клієнт отримує індивідуальні уроки з математики. При цьому, Платформа забезпечує доступ Клієнта до індивідуальних уроків через Платформу Матема, а також проведення таких уроків із залученням попередньо визначеного репетитора.
ЯК ПРОХОДИТЬ НАВЧАННЯ
Навчання на Платформі Матема проходить наступним чином:
- Початкове оцінювання
Під час першого дзвінка ми визначимо потреби учня та підберемо для нього ідеального репетитора з урахуванням побажань та рекомендацій Клієнта, а також графіку репетиторів, які співпрацюють з Платформою.
- Урок-діагностика
Перший урок – це урок-діагностика. Урок-діагностика потрібен учневі та батькам для того, щоб познайомитися із підібраним вчителем, а також отримати об’єктивну оцінку рівня знань до початку надання послуг Платформою. За допомогою такого оцінювання репетитор отримує розуміння щодо подальших кроків, які необхідні для якісного надання послуг. Після уроку батьки отримують звіт про рівень учня і пропозицію щодо навчання, яка містить інформацію про кількість уроків, частоту занять та графік навчання.
- Визначення цілей
В ході проведення навчання батьки з учнем визначають навчальні цілі, а вчитель паралельно формує індивідуальний навчальний план (рекомендації щодо переліку тем, які слід вивчити), який має на меті досягнення поставлених цілей.
- Початок навчання
Платформа надає усі необхідні навчальні матеріали. Батьки отримують доступ до електронного щоденника, а персональний менеджер допомагає відстежувати прогрес, планувати або переносити уроки тощо.
В ході навчання Платформа може змінювати репетитора на свій розсуд, в тому числі у випадку, якщо вважатиме якість надання освітніх послуг конкретним репетитором незадовільним.
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ
Вартість уроку може змінюватися залежно від розміру абонементу (кількості замовлених уроків) та досвіду вчителя.
Деталі стосовно вартості послуг за наступним посиланням: https://www.mathema.me/product/
Перший урок (урок-діагностика) оплачується за окремим тарифом, який становить 150 грн. за 45 хв. Вартість першого уроку-діагностики по підготовці до НМТ складає 300 грн. Додаткові деталі стосовно уроку-діагностики доступні за посиланням: https://www.mathema.me/shho-take-urok-diagnostika/
Проведеним уроком вважається урок, тривалістю 30 або 55 хвилин, на якому присутні одночасно Клієнт і відповідний репетитор. Вартість уроку тривалістю 30 хвилин становить 50% вартості стандартного уроку, який триває 55 хвилин.
Вартість послуг може змінюватися, про що буде повідомлено за наведеним вище посиланням. Вартість надання послуг Клієнту фіксується на момент оплати конкретного замовлення і не може бути змінена Платформою до моменту повного надання вже оплачених послуг.
ПРАВА КЛІЄНТА
- 1. Коригувати графік навчання, частоту занять та навчальний план за умови узгодження із службою підтримки Матема (узгодження можливе протягом не менш як одного робочого дня до запланованих змін).
- 2. Перенести запланований урок попередивши про це Платформу не пізніше ніж за 3 години до уроку (такий урок не списується з балансу не проведених уроків).
- 3. Призупинити проведення уроків з власної ініціативи на термін до 180 днів зі збереженням балансу і умов дії договору.
- 4. Збільшувати баланс уроків шляхом оплати уроків у формі пакетів, відповідно до цін, вказаних на сайті.
- 5. Повернути кошти за невикористані уроки, якщо з вини Платформи відсутня можливість надати Клієнту замовлену послугу протягом більше ніж 14 днів , а також протягом 14 днів з моменту отримання від Матема підтвердження про замовлення послуг Клієнтом, якщо використання продукту (послуг) не розпочалося (деталі за посиланням).
ОБОВ’ЯЗКИ ПЛАТФОРМИ
- 1. Провести замовлену та оплачену Клієнтом кількість індивідуальних онлайн-уроків у відповідно до узгодженого розкладу.
- 2. Забезпечити розробку репетитором навчального плану та забезпечити навчальний процес навчальними матеріалами.
- 3. Проаналізувати запити Клієнта та призначити, відповідно до власного методу, репетитора, який буде залучений до навчального процесу.
- 4. Замінити репетитора необхідну кількість разів протягом дії договору у випадку, якщо поточний репетитор не може бути залученим до навчального процесу.
- 5. Повідомляти Клієнта про будь-які зміни в роботі Платформи.
- 6. Сповіщати Клієнта не пізніше ніж за 3 години до запланованого уроку про зміну часу його проведення.
- 7. Відповідати на запити Клієнтів з 10:00 до 21:00 по буднях та з 10:00 до 19:00 у вихідні дні.
- 8. Регулярно надавати Клієнту аналіз про прогрес навчання.
- 9. Закріпити за Клієнтом вартість надання послуги в розрізі наперед оплачених уроків.
ПРАВА ПЛАТФОРМИ
- 1. Змінювати графік навчання, частоту занять та навчальну програму за умови погодження з Клієнтом.
- 2. Перенести запланований урок (у разі неможливості присутності обраного репетитора на уроці) попередивши про це Клієнта не пізніше ніж за 3 години до уроку (такий урок не списується з балансу не проведених уроків).
- 3. Направляти представників Платформи для відвідання онлайн-уроків вибірково чи повністю за умови попередження Клієнта та з метою аналізу рівня якості надання послуг.
- 4. Списувати з балансу Клієнта оплачені, але не проведені уроки, у разі, якщо Клієнт не відвідує уроки протягом більш ніж 180 днів. Про таке списання Платформа попереджає Клієнта письмово, засобами комунікації, які вказуються Клієнтом при замовленні послуг чи реєстрації в особистому кабінеті на сайті Платформи.
- 5. Використовувати інформацію про надання Послуг Клієнту (відгуки) з метою просування послуг Платформи.
Даний документ, разом із документами, на які в ньому містяться посилання, є публічною офертою та є договором приєднання (у разі акцепту Клієнтом) відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. Цей документ не є публічним договором в розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України. Термін дії договору між Платформою та Клієнтом – до дати проведення останнього оплаченого Клієнтом уроку окрім випадків повернення коштів Платформою.
Більше деталей стосовно юридичних аспектів співпраці з Платформою – за посиланням
КОНТАКТИ МАТЕМА
Якщо у вас є будь-які запитання або коментарі щодо послуг Матема, будь ласка, зв’яжіться з нами:
– Електронна пошта: support@mathema.me
– Телефон: +380734459025
– Адреса для листування: Україна, 03124, місто Київ, вул.Василенка Миколи, будинок 14 літера Г, офіс 8
